Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. vasario 17 d.
Bendrosios nuostatos
Ši pinigų grąžinimo politika nustato sąlygas, kuriomis wynstanspareparts klientai gali prašyti grąžinti sumokėtus mokesčius už teikiamas paslaugas. Įsigydami mūsų paslaugas, jūs sutinkate su šioje politikoje nustatytomis sąlygomis.
Pinigų grąžinimo užklausų pateikimo terminas
Užklausas dėl pinigų grąžinimo galima pateikti per 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo datos. Užklausos, pateiktos po šio termino pasibaigimo, nebus nagrinėjamos.
Tinkamos grąžinimo sąlygos
Pinigų grąžinimas gali būti suteiktas šiais atvejais:
- Techninės problemos, kurios neleidžia pasiekti įsigyto turinio ir negali būti išspręstos per 5 darbo dienas
- Paslauga nebuvo suteikta pagal aprašyme nurodytas specifikacijas
- Dvigubas mokėjimas dėl techninio sutrikimo
- Paslauga nebuvo aktyvuota ar suteikta kliento paskyrai
Atvejai, kai pinigai negrąžinami
Pinigų grąžinimas nesuteikiamas šiais atvejais:
- Paslauga buvo naudojama daugiau nei 20 procentų viso turinio apimties
- Klientas pakeitė nuomonę po pirkimo
- Klientas nesuprato paslaugos pobūdžio ar turinio, nors aprašymas buvo aiškiai pateiktas
- Klientas neturi techninės įrangos ar žinių, reikalingų paslaugai naudoti
- Paslauga buvo įsigyta akcijos ar nuolaidos metu
- Praėjo daugiau nei 14 kalendorinių dienų nuo pirkimo datos
Kaip pateikti pinigų grąžinimo užklausą
Norėdami pateikti užklausą dėl pinigų grąžinimo, atlikite šiuos veiksmus:
- Susisiekite su mumis el. paštu help@wynstanspareparts.com
- Nurodykite savo užsakymo numerį ir pirkimo datą
- Paaiškinkite grąžinimo priežastį
- Pateikite bet kokius įrodymus, patvirtinančius jūsų užklausą
Užklausų nagrinėjimo procesas
Visos pinigų grąžinimo užklausos yra nagrinėjamos per 7 darbo dienas nuo gavimo datos. Jums bus pranešta el. paštu apie užklausos nagrinėjimo rezultatus.
Jei reikia papildomos informacijos, mes su jumis susisieksime per 3 darbo dienas nuo užklausos gavimo. Nesuteikus prašomos informacijos per 5 darbo dienas, užklausa gali būti atmesta.
Pinigų grąžinimo būdai ir terminai
Patvirtinus pinigų grąžinimą, lėšos bus grąžintos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, per 14 kalendorinių dienų.
Priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo, lėšų grąžinimas į jūsų sąskaitą gali užtrukti papildomai 3–10 darbo dienų.
Dalinis pinigų grąžinimas
Tam tikrais atvejais gali būti suteiktas dalinis pinigų grąžinimas, atsižvelgiant į jau panaudoto turinio ar paslaugų apimtį. Dalinio grąžinimo suma nustatoma individualiai kiekvienu atveju.
Pasikartojantys mokėjimai ir prenumeratos
Jei įsigijote prenumeratą su automatiniais pasikartojančiais mokėjimais:
- Galite atšaukti prenumeratą bet kuriuo metu per savo paskyros nustatymus
- Atšaukus prenumeratą, ji išlieka aktyvi iki einamojo apmokėto laikotarpio pabaigos
- Pinigai už einamąjį apmokėtą laikotarpį negrąžinami
- Nauji mokėjimai nebus renkami po atšaukimo
Ginčų sprendimas
Jei nesutinkate su mūsų sprendimu dėl jūsų pinigų grąžinimo užklausos, galite pateikti apeliaciją per 14 kalendorinių dienų nuo sprendimo gavimo datos. Apeliacija bus peržiūrėta kito lygio vadovo ir galutinis sprendimas bus priimtas per 10 darbo dienų.
Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų apie šią pinigų grąžinimo politiką arba norite pateikti užklausą, susisiekite su mumis:
El. paštas: help@wynstanspareparts.com
Telefonas: +37038969606
Adresas: Kuosų g. 16, Klaipėda 91211, Lithuania
Politikos pakeitimai
Pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti šią pinigų grąžinimo politiką. Visi pakeitimai įsigalioja iš karto po jų paskelbimo šiame puslapyje. Jūsų pareiga periodiškai peržiūrėti šią politiką ir būti informuotiems apie bet kokius pakeitimus.